در آستانه برگزاری مجمع عمومی هلدینگ خلیج فارس ، تصمیمی از سوی روابط عمومی اتخاذ شد که شائبه‌هایی جدی درباره نحوه مدیریت ارتباطات در این مجموعه ایجاد کرد. روابط عمومی، تنها یک روز پیش از مجمع، اعلام کرد که حضور خبرنگاران در جلسه ممنوع است؛ تصمیمی که نه‌تنها برخلاف اصول شفافیت و پاسخگویی است، بلکه عملاً مسیر تعامل با رسانه‌ها را مسدود می‌کند.
در نهایت، پس از ورود و دستور مستقیم شریعتمداری ، از تصمیم نادرست جلوگیری شد و تعدادی از خبرنگاران به‌صورت گزینشی دعوت شدند. اما این پرسش همچنان پابرجاست: چرا باید مدیرعامل، شخص اول هلدینگ، برای اصلاح اشتباهات بدیهی روابط عمومی وارد عمل شود؟
رسانه‌ها معمولاً تصمیمات و رفتارهای سازمان را به نام مدیرعامل می‌نویسند؛ بنابراین، هر خطا یا سوءتدبیر در روابط عمومی، مستقیماً به اعتبار شخص ایشان و وجهه هلدینگ لطمه می‌زند. چنین عملکردی نشان‌دهنده ضعف برنامه‌ریزی، ناهماهنگی در تیم اطلاع‌رسانی و بی‌توجهی به نقش حیاتی روابط عمومی در اعتمادسازی عمومی است.
روابط عمومی هلدینگ خلیج فارس به‌جای تمرکز بر تقابل با مدیران عامل شرکت‌های زیرمجموعه، باید انرژی و توان خود را صرف هم‌افزایی، هماهنگی و ایجاد تصویری مثبت و حرفه‌ای از کل مجموعه کند. روابط عمومی موفق، زبان واحد و چهره شفاف سازمان است، نه ابزاری برای کنترل یا محدودسازی دیگران.
این اتفاق، زنگ خطری است برای بازنگری جدی در رویکرد روابط عمومی هلدینگ. وقتی روابط عمومی در مسیر نادرست حرکت کند، حتی قوی‌ترین برندها هم در معرض بی‌اعتمادی قرار می‌گیرند.
شریعتمداری، مدیری باتجربه و آشنا با فضای رسانه‌ای است. انتظار می‌رود شخص ایشان با نگاهی دقیق‌تر، از معاونان و مدیران خود درباره عملکرد روابط عمومی سؤال کند. روابط عمومی‌ای که تصمیماتش باعث خدشه به اعتبار هلدینگ و شخص مدیرعامل می‌شود، بیش از هر چیز نیازمند اصلاح ساختار، آموزش و بازتعریف مأموریت خود است.
